前篇已介紹IATF16949認(rèn)證體系過程審核首要步驟示例，本篇接著介紹IATF16949認(rèn)證體系過程審核后續(xù)步驟。
IATF16949認(rèn)證體系過程審核其次是檢查組織所涵蓋的過和聽不到，以了解這些過程指派、執(zhí)行和有致性。有效性是通過對(duì)驗(yàn)證顧客和內(nèi)部要求的符合情況來判斷，組織能力指標(biāo)至少應(yīng)包括顧客的期望。遵守組織內(nèi)的過程流程。
• 過程中所涉及的每個(gè)職能領(lǐng)域，需要了解其過程步驟的輸入(包括各式各樣的主題)和輸出。過程中各職能的職責(zé)是否被理解并實(shí)施?
• 員工如何得知該何時(shí)完成自已的任務(wù)?
• 員工是否知道接下來過程怎樣將把他/她的職責(zé)帶向下一個(gè)步驟或過程?
• 換言之，接口和連接是否被理解?
IATF16949認(rèn)證體系過程方法程超越了傳統(tǒng)的“圍墻”或"現(xiàn)場(chǎng)"審核。這種審核的過程需要依循整體的組織過程，以確保所有職能相互連接在一起。不僅是著重每個(gè)職能份內(nèi)的執(zhí)行，而更著重這些職能之間是否相互連接以產(chǎn)生預(yù)期的結(jié)果。
在要素方法，每個(gè)職能都可能運(yùn)作良好，但彼此并不會(huì)朝著一個(gè)組織的共同目標(biāo)而努力。職能領(lǐng)域通常總認(rèn)為他們的工作是有貢獻(xiàn)的，直到他們發(fā)現(xiàn)他們?cè)日J(rèn)為有價(jià)值的卻對(duì)過程的下一步驟造成了混亂、不一致成矛盾。是面是組織可能會(huì)發(fā)生例子:
一個(gè)領(lǐng)域前制造質(zhì)重部門監(jiān)控著數(shù)據(jù)庫內(nèi)的不符合，包括廢料。該部門的衡量指標(biāo)針對(duì)的是減少廢料。使用一種硬質(zhì)材料將會(huì)增加20%的報(bào)廢率。通過過數(shù)據(jù)分析，該部門開始使甩軟質(zhì)材料，更易于加工，能夠減少報(bào)廢，因而推動(dòng)部門的改進(jìn)。
同時(shí)，由于零件太過柔軟，不再符合耐久性的要求，使得使用該產(chǎn)品的顧客和制造部門遭遇到80%的報(bào)廢率。
從上述例子可以看出，在沒有全面理解顧客要求的情況下就進(jìn)行局部優(yōu)化，可能導(dǎo)致致更低的效果和更大的損失。
IATF16949認(rèn)證體系審核結(jié)果需提交給管理評(píng)審。
