物業(yè)管理服務(wù)認(rèn)證簡(jiǎn)介：
物業(yè)服務(wù)認(rèn)證是通過(guò)對(duì)物業(yè)組織服務(wù)能力、服務(wù)過(guò)程的控制、服務(wù)績(jī)效的綜合評(píng)價(jià)，促進(jìn)物業(yè)組織建立職業(yè)化、規(guī)范化、專業(yè)化管理，想公眾證明自身能力，向同行證明自身的服務(wù)水平的方式之一。物業(yè)服務(wù)認(rèn)證依據(jù)相關(guān)要求分為：達(dá)標(biāo)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)。
認(rèn)證項(xiàng)目 |
物業(yè)管理服務(wù)認(rèn)證 |
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認(rèn)證周期 |
1個(gè)月工作日左右 |
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認(rèn)證對(duì)象 |
工廠企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、服務(wù)組織等 |
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認(rèn)證費(fèi)用 |
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平?jīng)?物業(yè)管理服務(wù)認(rèn)證申請(qǐng)需要哪些資料
1、必需是提供物業(yè)服務(wù)的組織，中國(guó)企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照；國(guó)外企業(yè)持有有關(guān)部門的登記注冊(cè)證明；
2、企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)、近一年內(nèi)沒有發(fā)生過(guò)重大質(zhì)量事故；
3、符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其補(bǔ)充的技術(shù)要求；
4、企業(yè)簡(jiǎn)介及現(xiàn)有員工數(shù)；
5、企業(yè)供銷方面的資料；
6、企業(yè)人力資源方面的資料；
7、企業(yè)硬件方面的資料；
8、包含管理手冊(cè)和程序文件在內(nèi)的一、二、三級(jí)文件；
9、企業(yè)計(jì)量及檢測(cè)設(shè)備有檢定報(bào)告；
10、特種設(shè)備的年檢記錄；
11、特殊殊工種的上崗證書
12、管理評(píng)審、內(nèi)部審核、客戶滿意度
平?jīng)?物業(yè)管理服務(wù)申請(qǐng)認(rèn)證流程
前期洽談/合同簽訂——工作交接——技術(shù)人員進(jìn)場(chǎng)輔導(dǎo)（編寫物業(yè)體系文件）——上報(bào)認(rèn)監(jiān)委——合同評(píng)審——審核計(jì)劃——現(xiàn)場(chǎng)審核——審核不符合項(xiàng)整改——尾款出證——增值服務(wù) 平?jīng)?物業(yè)管理服務(wù)認(rèn)證好處
1. 運(yùn)用規(guī)范化的服務(wù)模式提高物業(yè)組織的服務(wù)能力； 2. 尋求服務(wù)技術(shù)活動(dòng)的隱患和不足，保證自身管理風(fēng)險(xiǎn)； 3. 向公眾證明自身服務(wù)能力，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力； 4. 響應(yīng)相關(guān)主管機(jī)構(gòu)倡導(dǎo)，進(jìn)一步尋求更多資金幫助；
